Customer Success Manager - Africa (fluent in French)

Customer Success Manager - Africa (fluent in French)

Sales / Direct Customer Success Standard Chartered Head Office, 3rd Floor, Chiromo, 48 Westlands Road, 00100 Nairobi, Kenya

Vous êtes un champion dans l'établissement de bonnes relations avec les clients existants et dans la garantie de leur satisfaction continue et de leur utilisation d'Odoo

If you are fluent in french, this position is for you. Keep reading!

If not, kindly look at our other open positions.

A la recherche du parfait poste commercial ? Tu as une fibre pour la satisfaction client et l'établissement de relations de confiance et durables.

Rejoins vite notre formidable équipe de gestionnaire de comptes. Tu prendras soin de nos clients existants afin de leur permettre de continuer leur utilisation de nos applications de gestion tout en garantissant une satisfaction élevée.

Utilisateurs

7,000,000

Croissance de notre société:

60% de croissance annuelle

Taille de l'équipe

4 personnes

En tant que Responsable du Succès Client, tu représenteras le principal point de contact commercial de tous tes clients. Tu assureras la satisfaction des clients ainsi que lévolution de leurs entreprises en proposant de nouvelles fonctionnalités et en renouvelant leurs contrats Odoo. Tu seras en contact avec des directeurs financiers, directeurs informatique et PDG de petites et grandes entreprises, et tu révolutionneras leur façon de travailler !

Le champ d'activité d'Odoo est si vaste que tu ne cesseras jamais d'apprendre et, avec un peu de créativité, tu auras une solution à la plupart des problèmes de tes clients. Avec Odoo, tu maitriseras rapidement tous les aspects de l'entrepreneuriat, pour conseiller tes clients en tant qu'expert. Il ne s'agit pas seulement de vendre, mais aussi de fidéliser tes clients en leur apportant de la valeur à tes clients.

Tes responsabilités seront:

• Gérer un portefeuille de clients existants en Afrique.
  
• Analyser et comprendre en profondeur les projets informatiques de tes clients : tu seras leur expert commercial Odoo !
  
• Identifier les potentielles futures ventes : augmenter l'utilisation du logiciel de tes clients en leur offrant le meilleur package disponible chez Odoo.
  
• Présenter le produit (nouvelles applications, fonctionnalités) et les nouvelles versions aux utilisateurs finaux.
• Négocier les renouvellements de contrats : des abonnements mensuels aux abonnements pluriannuels.
  

Il s'agit d'un poste de vendeur pour les personnes passionées par l'intersection entre le monde des affaires et celui de l'informatique. Tu apprendras différentes pratiques de gestion à travers une multitude d'industries and comment les applications de Odoo (il y a en a plus de 50!) peuvent être utilisées pour répondre aux besoins des sociétés.

Ce poste requiert d'être proactif and d'avoir un état d'esprit orienté résultats.

PROFIL REQUIS

• Diplôme de Bachelier ou Master en commerce ou Gestion.
  
• Maîtrise du Français & de l'Anglais
  
• Solides compétences en matière de relations et de négociation
• Orienté vers la recherche de solutions
• Bon sens de l'organisation: vous aurez environ 150 clients à gérer
  
• 0 à 3 ans d'expérience en commerce international / vente
• Permis de travail pour le Kenya (ou faire partie de la Communauté d'Afrique de l'Est - EAC )
  

CRITERES OPTIONNELS

• Avoir une passion pour l'informatique, en ERP ou logiciels SaaS
• Expérience antérieure en vente ou conseil
• Orienté résultat et personnalité extravertie
• Intelligence, capacité d'apprentissage rapide
• Work hard/play hard attitude
• Capacité à performer dans un environnement dynamique et compétitif
• Expérience de travail dans ou avec les autres pays Africains

QU'EST-CE QUI REND CE JOB ATTRAYANT?

• Vente conseil ou vente consultative qui vous permet d'utiliser votre sens analytique
• Aiguisez vos talents de négociation
• Traitez avec une clientèle diverses: diférents secteurs, tailles d'entreprises et de différents pays
• Large étendue d'application de gestion: relation client / CRM, comptabilité, gestion d'inventaire, RH, gestion de projet, etc.
• Structure de commission attrayante, plafonnée à 1000 %, augmentant ainsi votre potentiel de gains.

Ce que nous offrons?

Rémuneration

Un poste à temps plein avec des avantages attrayants et des commissions élevées.

S'ouvrir au monde

Travaillez avec des clients dans toute l'Afrique.

Collaborez avec des collègues de part le monde.

Postulez à des postes similaires dans nos autres bureaux.

Evènements sponsorisés

Afterworks, Barbecues, team buildings, etc...

Développement Personnel

Formations avancées, autonomie, évolution, accès gratuit aux examens de certification.

Activités sportives

Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues, la facture est couverte.

Collations

Panier de fruits, thé et café à volonté.

Work hard, Play hard

La Culture Odoo

Bâtissons une entreprise que nous aimons.

Qui est votre manager?

Etre un team leader chez Odoo

L'histoire du Fondateur

De 1 à 1700 employés en quelques années